Banque à distance

Les informations de compte consultables sur les GAB, Audiposte et CCP3000 sont mises à jour une fois par jour. 

Si vous réalisez une opération dans la journée, celle-ci peut ne pas être immédiatement visible sur ces services. 

Pour consulter vos opérations avec des informations actualisées tout au long de la journée, utilisez la banque en ligne My Infinéo.

Les informations de compte consultables via les GAB, Audiposte et CCP3000 sont mises à jour une fois par jour. 

Si vous effectuez une opération dans la journée (retrait, paiement, virement, dépôt, etc.), elle peut ne pas apparaître immédiatement lorsque vous consultez votre solde ou l'historique de vos opérations sur ces services. 

Votre solde et vos opérations seront actualisés lors de la prochaine mise à jour quotidienne. 

Si vous souhaitez suivre vos opérations au fil de la journée, nous vous invitons à utiliser la banque en ligne My Infinéo.

Les GAB (guichets automatiques de banque) Infinéo sont présents dans de nombreuses communes sur l'ensemble du territoire pour vous permettre de retirer de l’argent ou de consulter vos comptes facilement.

Pour localiser le GAB le plus proche de chez vous :

• rendez-vous en agence OPT-NC pour obtenir des informations sur les emplacements dans votre secteur ; 
• contactez le 1000 (appel gratuit) pour être guidé par un conseiller.

Avoir un numéro de téléphone mobile personnel est essentiel pour sécuriser l’accès à votre banque en ligne. C’est sur cet appareil que vous recevrez les codes de vérification par SMS pour confirmer votre identité et valider vos opérations sensibles (virements, bénéficiaires…). Les codes envoyés par SMS renforcent la sécurité de votre espace de banque en ligne et protègent vos comptes contre les accès frauduleux.

Sans demande de votre part, la première connexion à votre espace de banque en ligne My Infinéo (site web ou application mobile) entraîne automatiquement le passage au format numérique, sauf si vous avez déjà demandé à notre service client de conserver l’envoi papier.

À noter : Le téléchargement de l’application My Infinéo ne suffit pas. Le passage au format numérique est déclenché lors de la première connexion à la banque en ligne.

Oui. Par défaut, vos relevés de compte et la majorité de vos courriers sont disponibles en version numérique, directement sur votre banque en ligne My Infinéo.

Vous pouvez toutefois choisir de continuer à recevoir vos documents en version papier, en en faisant la demande auprès de notre service client ou en agence OPT-NC.

À noter : certains courriers à caractère réglementaire restent systématiquement envoyés au format papier, même si vous optez pour le tout numérique.

Les relevés numériques vous permettent de consulter et conserver vos documents facilement, à tout moment, en toute sécurité.
Si vous préférez le format papier, il reste bien entendu disponible pour l’ensemble de vos relevés et courriers.
Vous choisissez le format qui vous convient : numérique ou papier.
Pour continuer à recevoir vos relevés en version papier, il vous suffit d’en faire la demande auprès de notre service client ou directement en agence OPT-NC.

Vos relevés de compte et de frais sont disponibles en téléchargement au format PDF depuis votre espace personnel de banque en ligne My Infinéo.
Vous pouvez consulter et télécharger vos 3 derniers relevés à tout moment, mais aussi en générer vous-même en choisissant librement les dates souhaitées.

Sont notamment accessibles :

• les relevés mensuels (gratuits),
• les relevés annuels de frais (gratuits),
• les relevés journaliers et décadaires (disponibles pour les abonnés - payants).

Pour consulter vos relevés bancaires en ligne, c'est facile :

1. Connectez-vous à votre banque en ligne My Infinéo (appli mobile ou web).
2. Rendez-vous dans la rubrique « Comptes », puis sélectionnez « Détails du compte » pour le compte concerné.
3. Vos derniers relevés de compte sont alors accessibles.

Besoin d’un relevé sur une période précise ?
Il est possible de générer des relevés d’opérations en choisissant librement les dates souhaitées.

Envoyez un SMS au 3000 avec l'un des mots clés suivants :

• SITU : pour consulter le solde du compte et les trois dernières opérations imputées sur le compte. 
• DEB : pour connaître les trois derniers débits les plus importants. 
• RED : pour afficher les trois derniers crédits les plus importants.

Les informations communiquées par CCP 3000 sont mises à jour une fois par jour. Si vous effectuez une opération dans la journée, elle peut ne pas être immédiatement visible dans les informations reçues par SMS.

Service gratuit, hors coût du SMS surtaxé (140 F HT/SMS).

Important : Votre code CCP 3000 est confidentiel. Si vous l'avez perdu, demandez une réédition en agence OPT-NC ou auprès de notre service client  (service payant).

Oui, grâce à notre service CCP 3000, vous pouvez consulter la situation de votre compte 24h/24 depuis votre téléphone mobile. Le service est gratuit et accessible sans abonnement. Seul l’envoi de SMS est facturé (140 F HT par SMS). 

Les informations de compte disponibles via CCP 3000 sont mises à jour une fois par jour. Si vous effectuez une opération dans la journée, celle-ci peut ne pas apparaître immédiatement dans la réponse reçue par SMS.

L’accès se fait avec le même code confidentiel que le service vocal Audiposte (code transmis lors de l’ouverture du compte et rééditable sur demande en agence OPT-NC ou auprès du service client).

Pour en savoir plus, consultez notre FAQ : comment utiliser le service de banque à distance CCP 3000 ?