Relevés de compte - Retard exceptionnel dans l’envoi de certains relevés mensuels de juillet. En savoir plus
Oui, CCP 3000 fonctionne dans les pays disposant d’accords d’itinérance SMS avec l’OPT-NC, avec l’option voyage/roaming activée. En revanche, si vous avez accès à Internet, nous vous conseillons de privilégier l'utilisation de notre banque en ligne gratuite My Infinéo (web et application mobile).
Pas de panique ! Vous pouvez faire une demande de réédition de votre code confidentiel Audiposte/CCP 3000 en agence OPT-NC ou auprès de notre service client Infinéo (service payant).
Infinéo propose plusieurs services de banque à distance. Si vous ne disposez pas d'accès Internet, vous pouvez utiliser :
Votre code confidentiel à 4 chiffres, identique pour utiliser nos services Audiposte et CCP 3000, vous est adressé par courrier lors de l’ouverture de votre compte CCP ou de votre compte épargne. Il est personnel et strictement réservé au titulaire du compte.Si vous ne retrouvez plus ce code, vous pouvez en demander la réédition en agence OPT-NC ou auprès de notre service client. Cette réédition est un service payant (voir condititions tarifaires en vigueur) et le nouveau code vous sera transmis par courrier pour en garantir la confidentialité.
Pour des raisons de sécurité, ce code ne peut pas être communiqué par téléphone, SMS ou e-mail.
Oui, à condition que votre ligne mobile dispose d’une option voyage/roaming activée dans le pays où vous vous trouvez.
Le service Audiposte est gratuit mais les appels sont surtaxés (Kiosque Audiotel) : 12 F CFP HT toutes les 11 secondes. Si vous avez accès à Internet, nous vous conseillons de privilégier l'utilisation de notre banque en ligne gratuite My Infinéo (web et application mobile) qui vous permet notamment de suivre votre solde et vos opérations en temps réel.
Un code confidentiel Audiposte/CCP 3000 (4 chiffres) vous est envoyé par courrier dès l’ouverture de votre compte. Il peut être réédité sur demande au guichet en agence OPT-NC ou auprès de notre service client (service payant).
Non. Le service est automatiquement activé dès l’ouverture de votre compte courant CCP ou de votre compte épargne.
Audiposte est un service de consultation vocale accessible par téléphone en appelant le +687 36 67 00 qui permet d’accéder au solde de votre compte et à vos trois dernières opérations, 24h/24 et 7j/7. Les informations disponibles via Audiposte sont mises à jour une fois par jour. Si vous effectuez une opération dans la journée, celle-ci peut ne pas apparaître immédiatement lors de votre consultation.Ce service est gratuit, hors coût de l'appel surtaxé vers le Kiosque Audiotel : 12 F CFP HT toutes les 11 secondes.
Oui ! Téléchargez gratuitement l'application My Infinéo, disponible sur l'App Store et Google Play.
Avec My Infinéo, vous pouvez notamment :
Vous gardez ainsi le contrôle de vos finances, où que vous soyez et à tout moment !
Il n'y a pas besoin de souscrire à un abonnement pour accéder à la nouvelle banque en ligne My Infinéo. C'est gratuit ! Si vous n'étiez pas abonné(e) à l’ancienne banque en ligne, vous devez cependant réaliser au préalable une démarche d’appairage d'un numéro de téléphone de confiance pour activer votre accès à My Infinéo.
Cette procédure permet d’enregistrer un numéro de mobile de confiance afin de sécuriser les connexions et certaines opérations sensibles (virements, etc.).
Étapes à suivre :
Une fois l’appairage effectué, vous pourrez vous connecter à la nouvelle banque en ligne My Infinéo, via l’application mobile ou le site my.infineo.nc, et accéder à l’ensemble des services en toute sécurité.