My Infinéo

Non, vous n’avez rien à souscrire : la banque en ligne My Infinéo (appli mobile et web) est gratuite pour tous les clients titulaires d’un compte Infinéo.

Pour accéder à la banque en ligne, vous devez simplement activer votre accès.
Si vous n’utilisiez pas l’ancienne banque en ligne CCP.NC, un numéro de mobile de confiance devra être enregistré afin de sécuriser vos connexions et opérations (virements, etc.).

Pour vous accompagner dans cette démarche, vous pouvez contacter le service client ou vous rendre en agence OPT-NC.

Il n'y a pas besoin de souscrire à un abonnement pour accéder à la nouvelle banque en ligne My Infinéo. C'est gratuit ! Si vous n'étiez pas abonné(e) à l’ancienne banque en ligne, vous devez cependant réaliser au préalable une démarche d’appairage d'un numéro de téléphone de confiance pour activer votre accès à My Infinéo.

Cette procédure permet d’enregistrer un numéro de mobile de confiance afin de sécuriser les connexions et certaines opérations sensibles (virements, etc.).

Étapes à suivre :

• Compléter le formulaire dédié ;
• L’envoyer à l’adresse suivante : contact@infineo.nc ou le déposer dans l’agence OPT-NC de votre choix accompagné d’une copie de votre pièce d’identité en cours de validité ;
• Un agent de guichet vous guidera sur place ou un conseiller Infinéo vous contactera par téléphone pour finaliser l’appairage.

Une fois l’appairage effectué, vous pourrez vous connecter à la nouvelle banque en ligne My Infinéo, via l’application mobile ou le site my.infineo.nc, et accéder à l’ensemble des services en toute sécurité.

C'est simple ! Vous avez deux options :

• Téléchargez l'application mobile My Infinéo (disponible sur Apple store pour iOS et Google Play Store pour Android).
• Connectez-vous via un navigateur web (ordinateur, tablette ou téléphone) à l'adresse my.infineo.nc.

L'accès à votre espace client en ligne est gratuit dès l'ouverture de votre compte Infinéo.

Le mot de passe (alphanumérique avec caractères spéciaux) permet de se connecter à la banque en ligne My Infinéo. Il peut être réinitialisé en autonomie gratuitement (« Mot de passe oublié ») ou via notre service client (payant).
Le code secret (4 chiffres) sert à valider les opérations sensibles (ajout bénéficiaire, virement...). En cas d'oubli, il ne peut être réinitialisé que par le service client, gratuitement.
L’OTP SMS est un code unique envoyé par SMS pour sécuriser les opérations sensibles.

Important : Ces codes sont distincts de ceux utilisés pour vos paiements par carte bancaire (code PIN de la carte ou mot de passe d'authentification (code ePin) défini sur le portail d’enrôlement) pour vos achats en ligne avec carte VISA (3D Secure).