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Cartes et moyens de paiement

Non, les opérations réalisées sur un GAB OPT-NC sont gratuites. En revanche, les retraits d'espèces effectués sur les GAB d'autres établissements bancaires avec votre carte Infinéo sont payants. Pour plus d’information, veuillez consulter nos conditions tarifaires en vigueur. 

Vous pouvez consulter votre solde et les dix dernières opérations de votre compte, commander un chéquier ou encore éditer votre RIB (relevé d’identité bancaire).

Pour déposer vos chèques en toute simplicité, suivez ces étapes pour compléter votre bordereau de remise de chèques :

  1. Endossez vos chèques : Signez et inscrivez le numéro de votre compte au dos de chaque chèque.
  2. Remplissez le bordereau :
  • Indiquez le nom et le prénom du tireur (émetteur du chèque).
  • Précisez le nom de la banque du tireur.
  • Notez le montant de chaque chèque.
  • Indiquez vos nom et prénom, ainsi que votre numéro de compte.
  • N'oubliez pas d'indiquer la date et de signer le bordereau.
  1. Date et heure : En agence, insérez le bordereau dans l'horodateur. Par voie postale, indiquez manuellement la date et l'heure sur le bordereau.
  2. Conservez le premier volet : Détachez et conservez le premier volet du bordereau pour vos archives.
  3. Préparez l'enveloppe : Glissez le second volet du bordereau et le(s) chèque(s) dans une enveloppe.
  4. Déposez l'enveloppe : En agence, déposez l'enveloppe dans la boîte prévue à cet effet. Par voie postale, déposez l'enveloppe dans une boîte aux lettres OPT-NC.

 

Bon à savoir : 

  • Utilisez un stylo bille à encre noire et appuyez suffisamment fort pour assurer la bonne lisibilité des informations sur le duplicata.

Attention : En cas de chèque non conforme ou de remise de chèques erronée, des frais seront perçus. Consultez nos conditions tarifaires en vigueur.

Il existe plusieurs façons de déposer des chèques sur votre compte Infinéo :

Sur votre compte courant postal ou épargne :

  • En agence : Rendez-vous dans l'agence OPT de votre choix. Vous y trouverez un espace dédié aux dépôts de chèques, ainsi que des bordereaux de remise de chèques, des enveloppes bleues et des fiches explicatives. N'hésitez pas à solliciter l'aide de nos agents lors de votre première visite.
  • Par voie postale : Si vous possédez déjà un bordereau de remise de chèques, complétez-le et envoyez-le (sans affranchir l'enveloppe) avec vos chèques à l'adresse suivante : Service client Infinéo, 7 rue Eugène Porcheron, 98899 Nouméa Cedex.

Pour minimiser les risques d'erreurs et de fraude lors de l'utilisation de vos chèques, voici quelques conseils importants à suivre :

  • Privilégiez un stylo à bille à encre noire pour une meilleure lisibilité et pour éviter l'effacement.
  • Ne laissez aucun espace devant ou derrière les sommes inscrites en lettres ou en chiffres. Tirez un trait jusqu'à la fin de la ligne pour empêcher l'ajout de chiffres ou de mots frauduleux.
  • Indiquez le montant, la date et le destinataire sur le talon pour suivre facilement vos transactions et identifier rapidement toute anomalie.
  • Conservez vos chéquiers en lieu sûr pour éviter le vol et l'utilisation frauduleuse de vos moyens de paiement.
  • Évitez les ratures et les surcharges. Si vous faites une erreur, il est préférable de détruire le chèque et d'en remplir un nouveau.
  • Ne signez jamais un chèque avant de l'avoir entièrement rempli. Un chèque signé en blanc peut être rempli par n'importe qui en cas de perte ou de vol.
  • Précisez toujours le nom du bénéficiaire pour plus de sécurité et éviter que le chèque ne soit encaissé par une autre personne.
  • Vérifiez attentivement toutes les informations inscrites avant d'émettre le chèque, même si elles sont remplies automatiquement.

Le chéquier est un moyen de paiement pratique, mais il est important de le remplir correctement pour éviter les rejets, les frais associés et les risques de fraude. Voici les points d'attention :

  • Le montant en lettres : Indiquez le montant en lettres de manière claire et précise, en veillant à ce qu'il corresponde au montant en chiffres.
  • Le montant en chiffres : Indiquez le montant en chiffres de manière claire et précise, en veillant à ce qu'il corresponde au montant en lettres.
  • La date et la commune : Indiquez la date du jour et la commune où vous remplissez le chèque.
  • Votre signature : Signez le chèque de manière lisible, en utilisant la signature que vous avez enregistrée auprès de votre banque.
  • Le nom du bénéficiaire : Indiquez le nom du bénéficiaire de manière précise, en veillant à l'orthographe.

Si la rédaction se fait automatiquement par une machine de caisse, vous avez juste à apposer votre signature. Pensez cependant à vérifier l'exactitude des informations.

Une carte bloquée à la suite de saisies répétées de code PIN erroné ne peut pas être débloquée.

Si votre carte est bloquée, il est nécessaire de contacter le service client Infinéo afin d’identifier la solution la plus adaptée à votre situation (remplacement de la carte, nouvelles modalités d’accès, etc.).

Votre carte est automatiquement et définitivement bloquée après plusieurs saisies incorrectes du code PIN.
Cette mesure de sécurité vise à vous protéger contre les tentatives de fraude en cas de perte ou de vol de la carte.

Vous pouvez bloquer puis débloquer temporairement votre carte bancaire en quelques étapes depuis votre banque en ligne My Infinéo :

  • Connectez-vous à My Infinéo (en ligne ou via l’application mobile),
  • Accédez au menu « Cartes »,
  • Sélectionnez la carte concernée,
  • Cliquez sur « Verrouillage temporaire ».

La carte est immédiatement bloquée. Pour la débloquer, il suffit de suivre le même parcours.

A noter : Le verrouillage temporaire ne constitue pas une opposition : il permet simplement de suspendre l’usage de la carte sans l’annuler définitivement, par exemple si vous pensez pouvoir la retrouver. En cas de doute, il est préférable de faire opposition.

Oui, vous pouvez activer ou désactiver la fonction sans contact de votre carte bancaire. Pour cela, plusieurs options s'offrent à vous :

  • En autonomie : activez/désactivez gratuitement la fonction sans contact directement depuis votre banque en ligne My Infinéo.
  • Sur demande : contactez notre service client par Internet ou rendez-vous au guichet en agence OPT-NC. 

Important : la demande de mise à jour des fonctions de la carte est soumise à tarification. Veuillez consulter nos tarifs en vigueur.

Lors d’une première demande, votre carte bancaire privative sera disponible sous 15 jours environ dans l’agence OPT-NC de rattachement que vous avez choisie à l’ouverture de votre compte. Vous recevrez un SMS dès que votre carte sera arrivée en agence et prête à être retirée.

En cas de renouvellement à échéance ou de refabrication anticipée, votre nouvelle carte sera envoyée directement à l’adresse postale enregistrée dans votre dossier client.
Pensez à vérifier que vos coordonnées sont à jour afin d’éviter tout retard de réception.